MODALITÉS DE RETOUR PRODUIT
Si le client n'est pas satisfait de son achat, il aura 30 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit.
Afin de procéder au remboursement nous demandons à la clientèle de nous contacter soit via la plateforme de la marktplace maty soit par mail à l'adresse suivante : bijoux@natalex.fr
Le bijou doit être :
- Neuf dans son état d'origine, sans avoir été porté (ne présenter ni endommagement, ni altération)
- Renvoyé dans son emballage d'origine
- Vierge de toute inscription ou gravure personnalisée
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés. Tous produits ayant été portés ne pourront faire l'objet d'un retour.
Les frais et risques du transport étant à la charge de l'expéditeur, nous vous rappelons que vos articles ne peuvent nous être retournés que par colis recommandés. Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d'origine et protéger d'un bull pack
Dans le colis dois être présent :
- Le produit
- une copie de la facture
- le certificat d'authenticité
Tous les remboursements sont effectués dans les 30 jours suivant le retour du colis.
Pendant les soldes, les articles peuvent être remboursés dans le respect des conditions de rétractation.
Pour tout retour, veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante :
13 rue du champ bouillant
02200 SOISSONS