Droit de rétractation - Garantie " satisfait ou remboursé "
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis (ou en cas de commande de plusieurs articles livrés séparément, à compter de la date de réception du dernier article) pour nous informer de votre décision de vous rétracter, quel qu'en soit le motif. A cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de retour disponible sur notre site internet à la rubrique service. Votre article doit nous être retourné sous 15 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informé de votre décision de vous rétracter.
Pour toutes demande de retour merci de cliqué sur le lien suivant :
https://kassel.typeform.com/to/cYfNugqX
Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et de l'adresser à LA GRANDE VITRINE - 6 rue Toulouse Lautrec (Bât CRIT) - 75017 Paris, merci de joindre IMPERATIVEMENT à votre colis (votre demande ne pourra être traitée sans ces documents) :
- Le certificat de garantie (présent dans votre écrin)
- L'éventuelle notice d'utilisation du produit (pour montres)
- Le bon de préparation/facture en y indiquant le motif de retour
L'expédition étant sous votre responsabilité, nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi " contre signature ", notre cachet faisant foi de sa réception.
Seuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation dans un état permettant leur revente seront échangés ou remboursés. Les articles retournés incomplets (notice d'utilisation, écrin, certificat de garantie), abîmés ou endommagés ne seront pas repris. Une décote pourra être déduite du prix de reprise dans le cas où l'article aurait subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article. Le remboursement interviendra au plus tard 15 jours à compter de la réception de l'article ou de la preuve d'expédition de l'article (si le justificatif de retour nous est communiqué avant la réception de l'article) selon le même mode de règlement que celui utilisé pour le paiement, sauf accord du client et sans frais supplémentaire. Le remboursement ou l'échange sera effectué par La Grande Vitrine après vérification de l'état de l'article. Les chèques-cadeaux ne constituant pas des valeurs monétaires, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés en tout ou partie. Le montant des commandes ayant fait l'objet d'un paiement en chèques-cadeaux ou en chèque-parrainage sera porté au crédit du compte du client. En cas de rétractation dans le cadre du délai légal ou de la garantie commerciale " Satisfait ou remboursé ", nous vous remboursons le prix de votre article pour une livraison standard en France métropolitaine, Corse comprise. Dans tous les cas, la participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande n'est pas remboursée en cas de retour partiel consécutif à une commande de plusieurs articles ou de non restitution du cadeau assorti à une obligation d'achat. Les frais de retour de l'article ne sont pas remboursés, sauf en cas de proposition par La Grande Vitrine d'un article en remplacement de l'article commandé qui serait indisponible ou en cas de livraison d'un article défectueux ou non conforme à l'article commandé. Votre article doit nous être retourné sous 15 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informé de votre décision de vous rétracter. Les articles commercialisés sur www.mes-bijoux.fr et chez nos partenaires agréés bénéficient d'une garantie commerciale de de 1 an ou 2 ans contre tout défaut de conception et de matière, à compter de la date d'achat et sur présentation de la facture d'achat faisant foi. Les écrasements, chocs, détériorations ne pourront faire l'objet de cette garantie.
